HATI – HATI TERHADAP LAYANAN TELESINDO SHOP

HATI-HATI TERHADAP LAYANAN TELESINDO SHOP

Bulan Maret 2008, saya membeli sebuah HP Dual Mode Merk Nexian type NX-200D melalui sebuah Vendor TELESINDO SHOP. Sebuah HP yang memanjakan saya dengan fitur yang cukup untuk saya gunakan. Namun tepat di bulan November 2008 HP tersebut mengalami gangguan pada LCD nya, bukan sebuah gangguan yang cukup berat saya rasa kemungkinan kabel flexibelnya ada masalah karena bentuk HP ini Sliding Bar jika layar tidak di dorong maka LCD tetap menyala seperti biasa. Tetapi jika Sliding Bar di dorong ke atas maka LCD akan blank namun apa selamanya saya harus menggunakan Touch screen nya untuk berkomunikasi ?. Karena saya merasa tidak nyaman dengan gangguan tersebut makan saya ajukan garansi perbaikan dengan mendatangi TELESINDO SHOP Pematangsiantar, namun saya tidak melihat adanya keprofessionalan pada layan petugasnya sebab

1. Saya tidak mendapat jawaban pasti kapan saya bisa menerima HP saya kembali
2. Pada faktur penyerahan barang saya tidak melihat di cantumkannya No S/N HP yang mereka terima
3. Tidak adanya nama dibawa paraf atau tandatangan petugas yang menerima pada Tanda terima

Namun saya anggap itu tidak menjadi soal, sebab pada awalnya saya percaya TELESINDO SHOP itu sebuah perusahaan yang professional.

Pada bulan pertama pasca saya mengajukan garansi saya menanyakan nasib HP saya mereka menjawab masih di kirim ke MEDAN dan saya coba hubungi ke Medan mereka bilang akan kami cek di bagian gudang. Pada bulan pertama pasca saya mengajukan garansi saya menanyakan nasib HP saya mereka menjawab sudah di kirim ke Jakarta melalui medan dan saya hubungi Medan saya mendapat jawaban yang sama, namun begitu saya tannyakan ke Jakarta pertama ke PT Nexian, petugas nexian mengatakan tidak ada mereima HP dari sumatera dan mereka merefrensikan no telepon TELESINDO SHOP Jakarta, saya tanyakan ke TELESINDO SHOP Jakarta, kembali saya menerima jawaban kami cek ke bagian gudang. Dan hingga saat ini saya belum tahu nasib HP saya gimana.

Dengan kejadian diatas saya jadi tahu bahwa TELESINDO SHOP yang note banenya sebuah perusahaan besar yang telah memiliki kantor cabang hampir di seluruh Indonesia ternyata hanya sebuah perusahaan yang tidak mememiliki professionalisme kinerja yang baik bahkan cenderung bobrok dan merugikan konsumen. Saya menulis berita ini hanya ingin menginformasikan bahwa jika anda ini membeli sesuatu anda harus melihat dulu professionalisme dari perusahaan dimana anda membeli barang tersebut jangan sampai anda seperti saya. Emang sih saya juga bukan orang yang professional dalam bekerja dan juga saya sebenarnya tidak ingin menulis berita ini namun karena saya sudah terlalu muak dengan jawaban yang tidak pasti dan sabar, hingga batas kesabaran saya telah sampai pada titik jenuh maka berita ini saya tulis. Coba anda berfikir untuk mengklaim garansi sebuah produk kita harus penunggu waktu 2 bulan lebih?????........saya mulai mengklaim tanggal 11 november 2008 sampai saat ini saya tidak menerima apapun. Saya berharap kepada management TELESINDO SHOP untuk memperhatikan hal-hal seperti ini sebab saya kasihan kepada para pekerja anda yang ada di seluruh Indonesia akan menjadi bahan makian para pelanggan TELESINDO SHOP jika pihak manageman tidak cepat merobah pola kerja di perusahaan anda, sementara anda yang hanya mementingkan keuntugan perusahaan dan saja. Saya juga dalam tulisan ini memberitahukan kepada TELESINDO SHOP jika dalam jangka waktu yang saya tentukan dengan pekerja anda di pematangsiantar tidak mengembalikan HP saya baik itu dalam keadaan baik maupun dalam keadaan tetap rusak saya akan melaporkan hal ini ke pihak yang berwajib.

ABDI R